Políticas de privacidad​

Introducción

Creemos en el potencial transformador de la tecnología para mejorar la calidad de vida de las personas. Por eso diseñamos soluciones digitales innovadoras y seguras que simplifican las tareas cotidianas, como desplazarse de un lugar a otro, pagar un servicio, firmar un documento o resolver problemas relacionados con compras. Nuestro propósito es claro, buscamos facilitar la vida de las personas.

1. Presentación

SOLEM recopila y trata datos personales a través del acceso, navegación y uso del sitio web www.solem.cl (en adelante, el “Sitio Web”) y pone a disposición de los usuarios del Sitio Web (en adelante, los “Usuarios”) la presente Políticas de Privacidad, en virtud de las cuales proporcionamos de manera transparente y sencilla toda la información relativa al tratamiento que realizamos de tus datos personales, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que puedes ejercer.

La compañía responsable del tratamiento de los datos personales es SOLEM INGENIERIA S.A sociedad constituida conforme a la legislación chilena, RUT N° 78.127.500-K, y con domicilio social en Vicente Reyes 224, Viña del Mar, Valparaíso, Chile, y quedará sujeto el tratamiento a las leyes chilenas.

SOLEM es consciente de la elevada importancia que tiene la privacidad de nuestros usuarios y de todas aquellas personas que se interesan por los servicios ofrecidos. Siendo consecuentes con esta consideración, tenemos el compromiso de respetar su privacidad y proteger la confidencialidad de su información privada y datos personales. Por tal motivo, mediante la presente Política de privacidad, damos a conocer a nuestros usuarios, la manera en que se recogen, tratan y se protegen los datos personales brindados en SOLEM.

La información personal privada no incluye información que está disponible a través de fuentes accesibles al público. Se entiende por tales los medios de comunicación electrónica, óptica y de otra tecnología concebidos para facilitar información al público y abiertos a la consulta general, las guías telefónicas, los diarios y revistas, los medios de comunicación social, las listas profesionales, los repertorios de jurisprudencia anonimizados, los Registros Públicos administrados por Superintendencias, Ministerios y/o cualquier organismo público así como todo otro registro o banco de datos calificado como público conforme a ley.

La presente Política de Privacidad se encontrará siempre disponible en el Sitio Web.

2. Tratamiento de datos

Un dato de carácter personal es toda información sobre una persona natural identificada o identificable. Se considerará persona natural identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como, por ejemplo, un nombre, un número de identificación, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona. Tratamiento de datos de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre tus datos personales, como, por ejemplo, la recolección, registro, conservación, utilización y comunicación de tus datos personales.

3. Recolección de datos personales

En SOLEM podemos recopilar tus datos personales a través de las siguientes vías:

  1. Completando los formularios disponibles en el Sitio Web.
  2. Registro y participación en los eventos organizados por SOLEM.
  3. Interacciones con SOLEM a través del Sitio Web y de los canales de contacto.

En los casos en que SOLEM recopila datos personales de los usuarios a través de terceros, requerimos que éstos nos declaren y garanticen previamente que cuentan con el debido consentimiento o la autorización legal que los habilita para comunicarnos tus datos
personales, y que cumplen a cabalidad con la legislación aplicable sobre estas materias.

SOLEM cuenta con las medidas de seguridad apropiadas y acordes para la recolección y el tratamiento que se vaya a efectuar, así como las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar confidencialidad de los datos personales.

4. Información sobre datos personales

El usuario está informado y autoriza libre y voluntariamente a SOLEM para recolectar, almacenar, conservar, acceder, usar, suprimir o actualizar sus Datos Personales para sus actividades. En ese sentido, los datos personales a los que SOLEM tenga acceso como
consecuencia de los servicios que brinda o mediante el llenado de diferentes formularios, se incorporarán al correspondiente Banco de Datos Personales denominado “Clientes”, conformando el conjunto organizado de datos personales de usuarios, creado por SOLEM.

A continuación, se explican los tipos de tratamiento que realizamos, junto con los datos personales, las finalidades y las bases legitimadoras para cada tipo de tratamiento.

4.1. Gestión de la participación en eventos organizados por SOLEM a los usuarios

  1. 1. Finalidad del tratamiento de datos personales: 
    1. Gestionar correctamente el registro y la participación de los Usuarios en eventos (webinars, demos, cursos, actividades, entre otros) organizados por SOLEM.
    2. Garantizar el correcto y adecuado desarrollo del evento.
  2. La base legal es el consentimiento expreso de los usuarios.
  3. Datos recopilados:
    1. Nombre completo
    2. Cédula de identidad
    3. Empresa
    4. Industria asociada
    5. Área de trabajo
    6. Correo electrónico

4.2. Entrega de material informativo a los usuarios​

  1. 1. Finalidad del tratamiento de datos personales:
    1. Poner a disposición de los usuarios guías, manuales y demás documentos e información sobre materia relevante en relación con los servicios que presta SOLEM.
  2. La base legal es el consentimiento expreso de los usuarios.
  3. Datos recopilados:
    1. Nombre completo
    2. Teléfono
    3. Correo electrónico
    4. Empresa

4.3. Envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas a los usuarios

  1. Finalidad del tratamiento de datos personales:
    1. Enviar comunicaciones comerciales, información publicitaria y/o promocional a los Usuarios sobre los servicios, y demás novedades e información de SOLEM, que puedan resultar de su interés.
  2. La base legal es el consentimiento expreso de los usuarios.
  3. Datos recopilados:
    1. Nombre completo
    2. Teléfono
    3. Correo electrónico
    4. Industria asociada

4.4. Contacto y servicio de atención a los usuarios

  1. Finalidad del tratamiento de datos personales:
    1. Proporcionar un servicio de atención al usuario con el fin de tramitar y dar respuesta a las consultas, dudas o solicitudes de información a través de los formularios de contacto disponibles en el Sitio Web.
  2. La base legal es el consentimiento expreso de los usuarios.
  3. Datos recopilados:
    1. Nombre completo
    2. Teléfono
    3. Correo electrónico
    4. Industria asociada
    5. Área de trabajo

4.5. Gestión de los procesos de selección de personal

  1. Finalidad del tratamiento de datos personales:
    1. Evaluar la solicitud de empleo remitida por el Usuario, y en su caso, gestionar su CV y tenerlo en cuenta en posibles procesos de selección.
  2. La base legal es el consentimiento expreso de los usuarios.
  3. Datos recopilados:
    1. Nombre completo
    2. Nacionalidad
    3. Género
    4. Fecha de nacimiento
    5. Domicilio
    6. Teléfono
    7. Correo electrónico
    8. Imagen
    9. Información contenida en el CV, como expediente académico, trayectoria profesional, etc.

4.6. Mantenimiento de listas de cancelación de los usuarios

  1. Finalidad del tratamiento de datos personales:
    1. Cumplir con la obligación legal de respetar los derechos de los Usuarios, y mantener evidencia del cumplimiento a la petición del ejercicio del derecho de cancelación.
  2. La base legal es el cumplimiento de una obligación legal.
  3. Datos recopilados:
    1. Nombre completo
    2. Teléfono
    3. Correo electrónico

4.7. Análisis del uso del sitio web y portales de servicio Solem

  1. Finalidad del tratamiento de datos personales:
    1. Permitir al usuario la navegación por el sitio web y portales de servicio, y la correcta utilización de sus funcionalidades.
    2. Garantizar la seguridad del sitio web y portales de servicio.
    3. Almacenar las preferencias del usuario o las características del terminal empleado por el usuario para navegar por el sitio web y portales de servicio.
    4. Analizar el uso y la navegación que hacen los usuarios.
  2. La base legal es el consentimiento expreso de los usuarios.
  3. Datos recopilados:
    1. Tipo de navegador de Internet empleado
    2. Motor de búsqueda empleado
    3. Duración de la navegación por la web fecha y hora de acceso al sitio web o portales de servicio y de abandono
    4. Número de visitas realizadas
    5. Dirección IP

5. Almacenamiento de los datos personales

SOLEM tratará los datos personales mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad para la cual los recolectamos. 

Siempre que la base que legitime el tratamiento sea tu consentimiento, podrás ejercer tu derecho de cancelación o bloqueo, salvo que exista un fundamento legal que nos permita conservar tus datos personales. 

Sin perjuicio de lo anterior, podemos conservar tus datos debidamente anonimizados durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a SOLEM derivada de la relación que existe con el usuario.

Los datos personales facilitados por los usuarios serán almacenados con total confidencialidad en la Nube Privada de SOLEM.

6. Derechos como titular de los datos personales

  1. Derecho de acceso: Tienes derecho a saber si SOLEM está tratando o no tus datos personales y, en tal caso, derecho a conocer qué datos tratamos, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y las personas u organismos a los cuales tus datos son transmitidos.
  2.  Derecho de rectificación: Para todos aquellos datos que sean parcial o totalmente erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, tienes derecho a modificarlos, actualizarlos o rectificarlos. Siempre que nos solicites rectificar algún dato personal, deberás indicar qué datos deseas modificar en cada caso y acreditarlos adecuadamente.
  3. Derecho de cancelación: Podrás solicitar revocar tu autorización o que eliminemos los datos personales que nos hayas proporcionado voluntariamente cuando estos hayan dejado de ser necesarios o pertinentes a la finalidad para la cual hayan sido recopilados o cuando hubiera vencido el plazo para su tratamiento, o, cuando el fin del tratamiento sea el envío de comunicaciones comerciales. En ciertos casos, la eliminación de ciertos datos personales conllevará la imposibilidad de que SOLEM pueda realizar dicho tratamiento, y de poder prestar debidamente los servicios que se ofrecen a través del Sitio Web o Portales de Servicio.
  4. Derecho de bloqueo: En los casos en que no sea posible la cancelación de tus datos, y no podamos verificar la exactitud de ellos o la vigencia sea dudosa, procederemos a bloquear los datos.

6.1. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos ante SOLEM mediante el envío de un correo electrónico dirigido al jefe del Banco de Datos a la siguiente dirección de correo electrónico privacidad@solem.cl , indicando en el asunto “Solicitud derecho de [tipo(s) de derecho(s) que se ejerce]”, y la siguiente información:
  • Nombre del titular de los datos personales.
  • Documentos que acrediten la identidad del titular.
  • Domicilio o dirección de correo electrónico para recibir las notificaciones.
  • Descripción del derecho se ejerce.
En el caso de que consideres que SOLEM no ha satisfecho correctamente cualquier solicitud de ejercicio de tus derechos, puedes recurrir ante el juez de letras en lo civil de Santiago. Además, si tienes alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico privacidad@solem.cl.

7. Transferencia de datos de personales a nivel nacional o internacional

SOLEM podrá comunicar tus datos personales en los siguientes casos:
  • Cuando sea necesario para la gestión y desarrollo del Sitio Web y de los Portales de Servicio. Por ejemplo, a los proveedores que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro Sitio Web, los proveedores de servicios tecnológicos, de firma electrónica avanzada, de mantenimiento de nuestras bases de datos y sistemas de información, o almacenamiento de datos.
  • A sociedades afiliadas, y/o aquellas pertenecientes al mismo grupo económico cuando ello sea necesario.
  • En virtud del cumplimiento de una obligación legal aplicable a SOLEM, lainterposición de acciones legales o el ejercicio de ciertos derechos ante tribunales. Por ejemplo, asesores legales, tribunales de justicia, autoridades de control, y organismos públicos.
  • En caso de que SOLEM sea objeto de una reorganización, reestructuración, fusión, venta, o cualquier otra transferencia de bienes, a condición de que el destinatario se comprometa a tratar dichos datos personales de conformidad con esta Política de Privacidad.
En todo caso sólo comunicaremos los datos personales cuando sea necesario para la consecución de las finalidades del tratamiento correspondiente en cada caso, y dando estricto cumplimiento a lo dispuesto en esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

8. Libro de reclamaciones

Asimismo, el usuario autoriza expresamente a SOLEM a que, cuando haga un reclamo a través del correo: privacidad@solem.cl cuando sus datos sean tratados con la finalidad de atender las necesidades propias del procedimiento de atención de los reclamos que presenten los usuarios, así como para, una vez culminado el procedimiento de atención del reclamo, atender las necesidades derivadas de cualquier proceso o procedimiento judicial, administrativo o arbitral que a futuro se derive o surja en relación con el reclamo que el usuario haya presentado, atender cualquier fiscalización de la autoridad competente en materia de tratamiento de datos personales. Los datos recopilados a través del Libro de Reclamaciones se almacenarán en el bancode datos “Reclamos” de titularidad de SOLEM. Como consecuencia de las finalidades descritas, el plazo de almacenamiento de los datos será de forma indefinida. Para todo efecto, se entenderá que este plazo máximo de almacenamiento y de tratamiento de los datos personales es un derecho de SOLEM y no una obligación, por lo que SOLEM podrá optar por almacenarlos y/o tratarlos por plazos menores. Esto no perjudica en absoluto los derechos de los usuarios para revocar el consentimiento de sus datos personales en cualquier momento, conforme la Ley se lo permite y SOLEM lo detalla en la presente Política de Privacidad.

9. Seguridad de los datos personales

SOLEM ha adoptado las medidas técnicas y organizativas de seguridad y confidencialidad apropiadas a la categoría de los datos personales, necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, con el objetivo de evitar en la medida de lo posible la alteración, pérdida o el tratamiento o acceso no autorizado que puedan afectar o afecten a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información. Sin embargo, la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura; por eso, y a pesar de que SOLEM realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos personales, no podrá garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta el sitio Web. Toda la información que los usuarios de Internet faciliten por este medio, se enviará por su cuenta y riesgo.

10. Cookies y otras tecnologías

Las cookies y/o herramientas analíticas son archivos que se transfieren desde un sitio web al disco duro de tu computador, con el fin de que al ingresar nuevamente a nuestras plataformas, éste lo reconozca y se enriquezca su navegación. Aplicamos ciertas tecnologías, como cookies para prestar, mejorar, proteger y promocionar nuestros productos de software. Por ejemplo, las cookies nos ayudan a recordar tus datos personales o mail de usuario para tu próxima visita, a comprender la forma en que interactúas con nuestro sitio web y a mejorar nuestro servicio en función de esa información.

11. Vigencia y modificación de la presente política de protección de datos personales

La Política de Protección de Datos Personales de SOLEM es actualizada constantemente, por lo que SOLEM se reserva el derecho a modificar su Política en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en el mismo sitio web SOLEM.

Se recomienda a todos los usuarios que accedan periódicamente a esta Política de Privacidad que encontrarán en el sitio Web https://www.solem.cl/privacidad.

Esta Política para el Tratamiento de Datos Personales se publica el día 23 de Noviembre de 2022.