La búsqueda de la optimización y modernización de las instituciones públicas es un reto constante que pretende maximizar el uso eficiente de los recursos con los que se cuenta y dar accesibilidad y niveles óptimos de servicio a los ciudadanos.

La transformación y digitalización del servicio público, a través de la renovación de los procesos y la incorporación exitosa de la tecnología, conlleva cambios positivos importantes al interior de la organización que participa de la adopción, beneficios importantes para la población que impacta y, por supuesto, el desarrollo y mejora del entorno de trabajo de los funcionaros de la institución, enalteciendo y facilitando sus labores.